退貨及退款

  1. 所有訂單一經確認，除非是產品品質出現問題，否則一概恕不接受修改訂單、退貨及退款。
  2. 若閣下收到損壞或不完整的貨品，須於收到貨品起計14天內(以簽收日計) 以電郵或 WhatsApp 方式與我們的客戶服務部 (cs@jadaloo.com; +852 5287 2287) 聯絡，並提供訂單編號、需要更換的貨品名稱、相關照片及數量，以便我們跟進及紀錄。經雙方商討及我們同意後，所有要求更換的貨品必須退回給我們。我們會通知閣下到指定 SF Express 營業點投寄退回貨品以作跟進，所有未經授權或逾期的退貨，一律不會處理。
  3. 收到退回的貨品後，我們會檢測閣下的貨品。如果發現有任何品質上問題，我們會馬上安排更換全新的同款貨品，顧客無須支付額外運費。
  4. 所有換貨之安排不包括標明絮不退換的限時優惠特價貨品。 
  5. 換貨時必須保留完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。
  6. 任何已使用、經不當清洗、經修改或已損毀之貨品，所有枕頭和被芯類產品 (基於衛生考慮)、優惠品、贈品，均不設更換。
  7. 床單、枕袋、被袋產品尺寸以 cm 為標準，可能有+/- 5cm 的差距，此為可接受的尺寸差異，不會因此而更換。
  8. 每訂單最多只可安排換貨1次。任何更換之貨品只限更換相同型號、顏色及尺寸的貨品。
  9. 圖片只供參考。商品顏色或會因顯示器螢幕設定有所不同，商品圖案或會因剪裁時有少許差異，一切以實物為準。
  10. 我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨，但基於特殊情況，某些產品有可能被售罄。如遇退回的貨品已經售罄或所訂購的貨品缺貨，在此情況下，我們將與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決，我們會退還全部的款項並以購買貨品時所採用之付款方式退款。
  11. 本公司在以上任何情況下均不會向客戶收取退貨手續費。
  12. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
  13. 本公司保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。